Polityka prywatności

Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

NeoSmile
E-mail kontaktowy: sklep@neosmile.pl
Siedziba: Poznań, Polska

1.2.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub bezpieczeństwa zakupów możesz kontaktować się pod adresem e-mail: sklep@neosmile.pl.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),

  • Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora),

  • Wysyłka newslettera po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda),

  • Analiza ruchu i optymalizacja działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora),

  • Realizacja płatności przez zewnętrznych operatorów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

3. Jakie dane zbieramy

3.1.

W zależności od Twojej aktywności w sklepie zbieramy:

  • Imię i nazwisko,

  • Adres e-mail,

  • Adres dostawy,

  • Numer telefonu,

  • Dane transakcji (przetwarzane przez operatorów płatności – np. Stripe / Shopify Payments).

3.2.

Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności.

3.3.

Dane adresowe (imię, nazwisko, adres dostawy) przekazywane są firmom kurierskim lub logistycznym w celu dostarczenia przesyłki do Polski. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1.

Twoje dane mogą być przekazywane:

  • Dostawcom usług logistycznych w celu dostarczenia zamówienia,

  • Firmom kurierskim,

  • Operatorom płatności (Shopify Payments / Stripe),

  • Shopify Inc. jako dostawcy platformy e-commerce,

  • Podmiotom świadczącym usługi analityczne (np. statystyki sklepu Shopify).

4.2.

Wszyscy odbiorcy przetwarzają dane zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami.

5. Przechowywanie danych

5.1.

Dane przechowujemy:

  • Przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, zwrotów i reklamacji,

  • Przez 5 lat dla celów podatkowych (zgodnie z obowiązującym prawem),

  • Do momentu cofnięcia zgody w przypadku newslettera,

  • Przez okres potrzebny do rozpatrzenia zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów.

5.2.

Dane analityczne (np. statystyki wizyt) są przechowywane nie dłużej, niż wymaga tego uzasadniony interes administratora.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • Sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • Przeniesienia danych (art. 20 RODO),

  • Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

Aby skorzystać z tych prawa, napisz do nas na adres: sklep@neosmile.pl.

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1.

Strona używa plików cookies w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego działania sklepu,

  • Analizy ruchu na stronie (statystyki Shopify),

  • Personalizacji treści i obsługi koszyka.

7.2.

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub bezpośrednio na stronie sklepu.

8. Transfer danych poza EOG

8.1.

Dane klientów nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

8.2.

Produkty wysyłane są z magazynów dostawców zlokalizowanych w Chinach, jednak dane osobowe klientów (np. imię, adres, e-mail) nie są przekazywane do Chin.
Wysyłka jest realizowana za pośrednictwem partnerów logistycznych działających zgodnie z prawem UE.

9. Bezpieczeństwo danych

9.1.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą.

9.2.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez administratora.

10. VAT i formalności celne

10.1.

Klient jest importerem towaru i odpowiada za formalności celne oraz VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS (wówczas VAT jest już wliczony w cenę).

10.2.

Informacje o ewentualnych opłatach są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

11. Zmiany w polityce prywatności

11.1.

Sklep NeoSmile zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności.

11.2.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie neosmile.pl, a zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.